Allmänna villkor

Köpvillkor Utbildningar
Nedan finner du våra köpvillkor för utbildningar.

Köpvillkoren för varor och andra produkter finns nedanför köpvillkoren för utbildningar och är markerade med rubrik “Köpvillkor varor och andra produkter än utbildningar”

Ångerrätt för konsumenter och utbildningar med ångerrätt angiven
På kurser som annonseras med 14 dagars öppet köp (ångerrätt) gäller ångerrätt från köpdatumet, såvida vi inte uppgett att vi erbjuder 14 dagars ångerrätt från kursens startdatum. Om du vill använda din ångerrätt måste du meddela oss detta innan ångerrätten går ut. Vi återbetalar dina pengar inom 2 veckor från det datum då du använt din ångerrätt. Återbetalning sker till samma konto som pengarna ursprungligen kom från. Annan ångerrätt kan gälla i enlighet med kursspecifika villkor. Om du inte meddelar oss innan ångerrätten löpt ut kommer vi inte att kunna göra någon återbetalning.

Vi vill uppmärksamma dig på att ångerrätten endast gäller konsumenter och inte personer som agerar på ett företags vägnar eller i kommersiellt syfte. Om du köper våra utbildningar som handlar om behandlingar av kunder, kommer vi att anse att du agerar i kommersiellt syfte.

Ångerrätt för företagskunder: Kurser och utbildningar
Våra medlemstjänster, kurser samt rådgivning som säljs till företagskunder har ingen ångerrätt såvida detta inte angetts av säljaren, eller information om ångerrätt uppgetts under köpprocessen/på köpsidan. Eventuell ångerrätt kommer endast att gälla i enlighet med de villkor som framgått på köpsidan eller under köpprocessen.

Garantier
Eventuella garantier, som lämnats kopplat till köpet av produkten, kan endast utnyttjas då förutsättningarna för garantin är uppfyllda, samt då vi mottagit skriftligt besked innan garantin löpt ut. Om du vill använda dig av en eventuell garanti, ber vi dig dokumentera att du levt upp till dina förpliktelser i förhållande till avtalet. Vid nyttjande av garantin kommer all tillgång till kursportalen samt tillhörande tjänster av stoppas då kursavgiften återbetalats.

Kortbetalning
Vi accepterar Visa och MasterCard genom våra samarbetspartners Paypal och Stripe. Om det saknas täckning för det avtalade beloppet och betalning därmed uteblir, kommer det utestående beloppet att skickas vidare till faktura och inkasso.

Delbetalning och avbetalning
En överenskommelse om köp som sker på avbetalning, vare sig den är muntlig eller skriftlig, är att anse som bindande och betalning ska ske i sin helhet innan fristen löpt ut. Om betalning inte är oss tillhanda inom den avtalade tiden kommer det utestående beloppet att skickas vidare till fakturering och inkasso.

Försäljning till minderåriga
Om du ännu inte fyllt 18 år måste du ha målsmans godkännande innan du kan beställa någonting av oss.

Upphovsrätt
Upphovsrätten © tillfaller Reikihearts.se och dess respektive partners. Alla rättigheter är förbehållna. Det är förbjudet att kopiera, distribuera, publicera eller ändra något material som finns på Reikihearts.se:s hemsidor eller portaler.

Villkor för användning av portalens innehåll
Du köper tillgång till portalens innehåll under kursperioden. Reikihearts.se:s produkter (kurser) är upphovsrättsskyddade. Produkten är för personligt och icke-kommersiellt bruk.

Du får inte använda produkten (kursen) eller materialet som är tillgängligt i produkten (kursen) på sådant sätt att det kränker våra rättigheter, eller på annat vis som inte är godkänt av Reikihearts.se. Du får inte lov att ändra, kopiera, reproducera, publicera, ladda upp, lägga ut, överföra, översätta, sälja, skapa besläktade verk, utnyttja eller distribuera något av materialen från produkten (kursen) på något sätt eller via något medium (däribland även e-post och andra elektroniska överföringsmetoder). Kopiering, delning eller uppladdning av produktfiler på hemsidor anses utgöra stöld, och kommer att anmälas i den utsträckning lagen tillåter.

Du får däremot lov att ladda ner och/eller skriva ut ett exemplar av enstaka sidor på hemsidan för personligt och icke-kommersiellt bruk, förutsatt att upphovs- och äganderätten inte kränks.

Reikihearts.se erbjuder individuella kursprogram. I samband med registreringen kommer du att få ett användarnamn och lösenord samt en medlemsprofil som du kan använda under kursens gång och i den privata medlemsportalen. Om du vill gå kursen tillsammans med en kollega eller samarbetspartner måste ni båda köpa kursen individuellt. Om du vill att en assistent eller en hel grupp ska gå kursen måste medlemskap köpas för varje enskild deltagare.

Konfidentialitet
Vi respekterar ditt privatliv och insisterar på att även du respekterar övriga kursmedlemmars privatliv. Därmed råder en ömsesidig tystnadsplikt. Vi respekterar din konfidentiella och hemliga information, idéer, planer och företagshemligheter. Genom att köpa denna produkt samtycker du till att visa övriga kursdeltagare, representanter för Reikihearts.se samt anställda hos dess partners samma hänsyn.

Du får gärna diskutera dina personliga resultat från våra kurser och uppgifter. Däremot ska alla erfarenheter eller uttalanden från andra deltagare och Reikihearts.se-teamet hållas strikt konfidentiella.

Säkerhet och personuppgifter
Vi lämnar inte ut dina personuppgifter eller din e-postadress till tredje part, såvida det inte föreligger särskilda skäl för detta, såsom vid förfrågan från polis, åklagare eller dylikt. Du har rätt att få tillgång till den information vi registrerat om dig, och om du anser att den är felaktig eller irrelevant, kan du begära rättelse eller radering från vårt kundregister. Du kan göra detta genom att kontakta vår kundtjänst.

Ansvarsfriskrivning
Reikihearts.se och våra partners friskriver oss från alla skadeståndskrav kopplade till våra hemsidor, videor, nyhetsbrev, kursportaler eller annat innehåll. Vi har gjort allt som står inom vår makt för att försäkra oss om att innehållet håller hög kvalitet. När du köper kursen accepterar du och godtar att du är fullt ut ansvarig för din egen framgång och resultaten, som ett resultat av ditt deltagande i kursen. Vi kan varken garantera inkomster eller resultat. Det är du, och endast du, som är ansvarig för dina handlingar, och dina resultat beror på individuella faktorer, såsom dina färdigheter, dina kunskaper, förmåga, engagemang, företagsamhet, nätverk och ekonomiska situation, för att nämna några.

Förseningar och inställda kurser
Reikihearts.se förbehåller sig rätten av ställa in eller skjuta upp kursen som ett resultat av faktorer som står utanför Reikihearts.se:s kontroll. Om kursen ställs in på kursdeltagarens eget initiativ kommer kursavgiften att återbetalas. Om kursen skjuts upp av Reikihearts:se kommer kursdeltagarna att erbjudas plats vid ett senare tillfälle.

Begränsning och ansvar
Genom att köpa denna produkt samtycker du till att använda företagets tjänster på eget bevåg, samt till att programmet är en utbildningstjänst. Du håller företaget och dess anställda, dess partners och dess partners anställda ansvarslösa för alla eventuella skador som kan uppstå, samt från eventuella krav som kan uppkomma kopplat till avtal mellan parterna. Du accepterar alla risker, både de som kan förutses och de som inte kan förutses.

Ingen offentlig nedsvärtning
I händelse av att det skulle uppstå en tvist mellan dig och företaget samtycker du till att den enda arenan för lösning av sådan tvist ska vara kommunikation mellan dig och företaget. Du samtycker till att du inte ska agera, eller kommunicera med tredje part, offentlig eller privat, på ett sådant sätt att det kommer att leda till offentlig nedsvärtning av företaget.

Avtalet
Detta avtal kan inte överföras av någon av parterna.

Uppsägning
Genom att köpa denna produkt samtycker du till att Reikihearts.se, efter eget gottfinnande, kan avsluta detta avtal, och begränsa, avsluta eller säga upp kundens medverkan i programmet, utan återbetalning av kursavgiften, om kunden orsakar störningar för företaget eller andra kursdeltagare. Detta gäller även vid brott mot avtalsvillkoren.

Tvist
Om tvisten inte kan lösas genom förhandling mellan parterna kommer tvisten i förhållande till detta avtal att skickas vidare till medling eller rätten.

Varsel
Varsel om eventuella tvister som lämnas från en av parterna till den andra kan kommuniceras antingen genom överlämning i person eller via post, rekommenderad eller certifierad med underskrift. Sådant varsel ska skickas till adresserna som framgår nedan.

Force majeur
Om Reikihearts.se eller dess partners stöter på sådant förhinder att de inte kan leverera eller genomföra omleverans – eller om sådan leveransplikt leder till orimlig arbetsinsats som ett resultat av strejk eller övriga omständigheter som parterna inte kan råda över såsom brand, krig, mobilisering eller oförutsedda militära inkallelser av motsvarande omfattning, rekvisition, beslag, valutarestriktioner, uppror eller upplopp, brist på transportmedel, allmänt bristande varuförsörjning, begränsad tillgång på bränsle och el, samt vid brist på eller försening av leveranser från underleverantörer eller producenter till följd av ovan punkter, kan Reikihearts.se inte hållas ansvarigt annat än i reklamationsärenden där Reikihearts.se återbetalar köpesumman för varan som inte kunnat levereras.

Företaget har följande kontaktuppgifter:
E-post: info@reikihearts.se
Adress: Reikihearts.se, Thyras väg 36, 23168 Trelleborg, Sverige

Detta avtal regleras och tolkas i enlighet med rådande svensk lagstiftning.

 

Köp- och leveransvillkor för varor och produkter som inte är utbildningar
  • Varor distribureras via Postnord eller DHL
  • Fraktkostnad ser du vid kassan när du lägger din order
  • Leveranstiden på din beställning är 2-3 vardagar. Är leveranstiden längre kontaktar vi dig via mail
  • Ångerrätt/Reklamation praktiseras enligt gällande regelverk
  • Returer och information inhämtas från info@reikihearts.se
  • Företagetsadress: Reikihearts.se, Thyras väg 36, 23168 Trelleborg, Sverige
  • Mer information inhämtas från info@reikihearts.se

Kontakta oss via:  info@reikihearts.se om du behöver hjälp

Webbutik
Innehållet i denna webbutik tillhandahålls, uppdateras och hanteras av Reikihearts.se
E-postadress: info@reikihearts.se
Tel: 076-629 90 09

Betalning och priser
Priserna gäller tillsvidare, med reservation för tryckfel och andra omständigheter som Reikihearts.se inte kan påverka. Eventuella avgifter som t ex moms och frakt summeras och tillkommer i kassan.

Betalning (även prenumerationer) sker via Paypal, banköverföring eller kontant vid avhämtning.

Leverans
Leverans sker från vårt lager inom 2-3 arbetsdagar med Postnord eller DHL.

Uppstår leveransförsening från vårt lager, meddelar vi dig detta via e-post.
Du som kund har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar. Vi kommer att göra allt vi kan för att fullfölja din beställning. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen, exempelvis då vår leverantör eller speditör inte kan fullfölja deras åtagande till oss. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar.

Returer
Returer sker på din egen bekostnad utom om artikeln är defekt eller om vi har packat fel. Vid retur måste du först kontakta oss för att få ett returnummer. Returer utan giltigt returnummer tas inte emot. Returer ska skickas enligt överenskommelsen, som brev eller paket, inte mot postförskott.

14 dagars öppet köp
Vi följer distansavtalslagen och därmed har du rätt att returnera beställda varor utan att ange någon anledning. Du ångrar ditt köp genom att inom 14 dagar från att du mottagit din beställning meddela oss. Artikeln ska returneras väl emballerad, i fint skick och i originalkartong. Dock går inte förtäringsvaror att ångra.

Om du som kund har hanterat artikeln i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion och detta lett till att artikeln som returneras är mindre värd, har vi rätt att dra av en summa motsvarande artikelns värdeminskning på det belopp som ska återbetalas. Värdeminskningen bedöms från fall till fall.

Returer skickas till huvudkontoret:
Reikihearts.se, Thyras väg 36, 23168 Trelleborg, Sverige

Återbetalning
Om du nyttjar din ångerrätt betalar vi tillbaka vad du har betalat för artikeln snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot artikeln. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka artikeln.

Läs mer om distansavtalslagen hos Konsumentverket: http://www.konsumentverket.se/

Integritetspolicy
När du lägger din beställning hos oss behöver du uppge vissa personuppgifter. I samband med din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt personuppgiftslagen (PUL) rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post.

Riktlinjer vid köp mellan oss och kunden:
Vi följer även villkor och riktlinjer enligt konsumentverket. Köpet från kund följer således dessa villkor & lagar.

Tvist
Eventuella tvister löses i första hand i diskussion med vår kundtjänst. Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer och hänvisar i övrigt till Europeiska kommissionens verktyg för tvistlösning på nätet: http://ec.europa.eu/consumers/odr/